الشروط والأحكام
محتويات هذه الوثيقة
1. التعريفات
في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المُشار إليها:
- "سنابل" أو "نحن" أو "الشركة": تشير إلى سنابل لقطع غيار السيارات، المسجلة وفق الأنظمة الكويتية، ومقرها الشويخ الصناعي، قطعة 3.
- "الخدمة": خدمات قطع الغيار والإكسسوارات المُقدَّمة من سنابل، بما فيها الاستشارة والتركيب والمتابعة.
- "المستخدم" أو "أنت": أي شخص طبيعي يتواصل مع سنابل أو يستخدم خدماتها.
- "الموقع": الموقع الإلكتروني التابع لسنابل على النطاق sanabelkw.info.
- "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام بما تشمل من سياسات مرتبطة.
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع أو تعبئة نماذج التواصل أو تلقّي أي خدمة من سنابل، فإنك تؤكد:
- أنك تجاوزت الثامنة عشرة (18) من عمرك.
- أن لديك الأهلية القانونية للتعاقد وفق أحكام القانون الكويتي.
- أنك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها.
إذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فأنت تضمن أن لديك الصلاحية الكافية للارتباط بهذه الشروط نيابةً عنها.
3. وصف الخدمات
تقدم سنابل الخدمات التالية بصورة رئيسية:
- إكسسوارات البيئة الصحراوية: استشارة وتركيب ملحقات مصممة لأداء أفضل في المناخ الرملي والجاف.
- خدمة الرادياتور والتبريد: تقييم وترقية منظومة التبريد للتشغيل في درجات الحرارة العالية.
- إكسسوارات المقصورة الداخلية: اختيار وتركيب ملحقات تُحسّن تجربة القيادة داخل المركبة.
تُقدَّم الخدمات في موقعنا بالشويخ الصناعي خلال ساعات العمل الرسمية. لا نضمن توافر جميع الخدمات في جميع الأوقات وقد تختلف مواعيد الانتهاء وفقاً لطبيعة الطلب.
4. مسؤوليات المستخدم
عند استخدام موقعنا أو خدماتنا، تلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن مركبتك واحتياجاتك.
- التواصل باحترام مع أعضاء فريق سنابل.
- الالتزام بمواعيد الخدمة المتفق عليها أو الإخطار بوقت كافٍ عند الرغبة في التغيير.
- عدم استخدام الموقع لأغراض غير مشروعة أو مضرة.
المحظورات:
- نشر أو إرسال محتوى مسيء أو مضلل عبر قنوات التواصل.
- محاولة اختراق أنظمة الموقع أو التأثير على أدائه.
- انتحال صفة أشخاص آخرين أو تقديم بيانات مزورة.
5. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع — من نصوص وصور وتصاميم وعلامات تجارية — مملوكة لسنابل أو مُرخَّصة لها. لا يُسمح بنسخها أو توزيعها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.
6. الدفع والأسعار
تُحدد أسعار الخدمات وفق الجدول المعتمد لدى سنابل:
- إكسسوارات البيئة الصحراوية: 85 دينار كويتي.
- خدمة الرادياتور والتبريد: 195 دينار كويتي.
- إكسسوارات المقصورة الداخلية: 62 دينار كويتي.
تشمل هذه الأسعار تكاليف الاستشارة والتركيب. قد تختلف تكلفة قطع الغيار وفق نوع المركبة والمنتجات المختارة — يُوضَّح ذلك قبل البدء بالعمل.
وسائل الدفع المقبولة: نقداً، K-Net، Visa، وMastercard. لا نقبل مدفوعات عبر تحويلات خارجية غير مُعتمدة.
سياسة الاسترداد:
في حال وجود خلل في التركيب يعود لخطأ من فريقنا، نُصلح الإشكال دون تكلفة إضافية خلال فترة الضمان (6 أشهر). لا يُسترد مبلغ الخدمة إذا كانت قد أُنجزت وفق المواصفات المتفق عليها.
7. شروط الخدمة التفصيلية
قبل الخدمة:
- يُطلب تحديد موعد مسبق عبر التواصل معنا.
- يُوضَّح نطاق العمل والتكلفة التقديرية قبل البدء.
- تُستكمل جميع التعديلات أو الإضافات بموافقة صريحة من صاحب المركبة.
أثناء الخدمة:
- نتعامل مع المركبة بعناية واحترام.
- يُختبر كل تركيب قبل إعادة المركبة لصاحبها.
- نُبلّغ العميل فور اكتشاف أي إشكال يستدعي موافقة إضافية.
بعد الخدمة:
- يحق لصاحب المركبة مراجعتنا خلال فترة الضمان (6 أشهر) لأي إشكال يتعلق بأعمال التركيب.
- تُقدَّم تعليمات العناية بالإكسسوارات شفهياً أو كتابياً حسب الحاجة.
8. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم خدماتنا وفق ما هو متاح ومتوافق مع احتياج مركبتك. مع ذلك، لا نضمن:
- نتائج أداء محددة خارج نطاق التركيب المُنجَز.
- ملاءمة أي منتج لحالات استخدام استثنائية لم تُذكر عند الاستشارة.
- توافر قطع غيار معينة في جميع الأوقات دون إشعار مسبق.
المحتوى المعروض على الموقع للأغراض المعلوماتية فقط ولا يُغني عن الاستشارة المتخصصة المتعلقة بالسلامة الميكانيكية.
9. تحديد المسؤولية
في حدود ما يُجيزه القانون الكويتي، لا تتحمل سنابل المسؤولية عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الخدمة خلافاً للتعليمات المُقدَّمة.
- أعطال ميكانيكية سابقة لا تتعلق بنطاق الخدمة المُنجَزة.
- تأخيرات ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا (قوة قاهرة).
الحد الأقصى لمسؤوليتنا في جميع الحالات لا يتجاوز قيمة الخدمة المُدفوعة فعلياً.
10. الإنهاء
يحق لسنابل إيقاف أو تعليق الخدمة دون إشعار مسبق في الحالات التالية:
- انتهاك صريح لهذه الشروط.
- تقديم معلومات مزورة أو مضللة.
- سلوك مسيء أو مضر بالفريق أو العملاء الآخرين.
يحق للعميل إلغاء موعده في أي وقت قبل بدء الخدمة مع الإشعار الكافي. في حال الإلغاء بعد بدء العمل، قد تُطبَّق رسوم جزئية بحسب ما أُنجز.
11. حل النزاعات والقانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الكويتي. في حال نشوء أي نزاع، تُتبع الخطوات التالية:
- التواصل المباشر مع سنابل لمحاولة التسوية الودية.
- إذا لم يُحسم النزاع خلال 30 يوماً، يُحال إلى الوساطة أو التحكيم وفق الإجراءات المعمول بها في الكويت.
- في حال تعذّر ذلك، تختص المحاكم الكويتية بالنظر في النزاع.
اللغة العربية هي اللغة الرسمية لتفسير هذه الشروط في حال وجود أي تعارض.
12. التواصل بالشؤون القانونية
لأي استفسار قانوني يتعلق بهذه الشروط: